湖南日报7月29日讯（全媒体记者 彭可心 通讯员 罗婧婧）正值暑运，机场客流回暖。今天上午，长沙机场在2号航站楼出发层举办“友好星程 湘伴湘首”主题活动，现场发布“友好湘伴”“友好湘首”两大服务产品，通过细分旅客人群，重点对特殊旅客、首次乘机旅客的服务进行再升级，全面打造“友好机场”形象。
“旅客如果首次乘坐飞机，或第一次从长沙机场出发、到达、中转，都能享受‘友好湘首’系列服务。”工作人员介绍，长沙机场推出“友约”“友智”“友引”“友声”“友伴”五种递进式服务供旅客选择，包括为首乘旅客、特殊旅客提供接送服务，一站式了解乘机流程、行李运输等问题，提供全程陪伴服务等，让首次乘机之旅全程无忧。
“友好湘伴”产品是长沙机场在去年推出的“十项无障碍承诺”基础上，进一步细分老、弱、病、残、孕特殊旅客人群的升级版服务产品。同步推出的线上“乘机景图”，能让特殊旅客提前清晰了解乘机流程；“童影湘伴”“最美夕阳红”服务为无陪儿童和老人提供专人全程护送；“友好孕味”服务为孕妈妈贴上“孕妇贴”，全程享受细致护送；“友好呵护”服务则为患病旅客液体药品转托运时提供免费防撞膜，保护药品完好，针对急危重症旅客或者突发情况提供免费出诊服务。
（一审：胡信松；二审：李伟锋；三审：金中基）
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