近年来，随着电商行业的迅速发展，网络安全问题也越来越受到关注。各种黑客攻击、数据泄露事件频频发生，消费者越来越担心自己的个人信息被泄露，企业也面临着巨大的声誉损失。
为保护消费者信息安全、维护企业声誉健康，电商企业们采取了一系列有效措施。
1. 强化网络安全管理
电商企业为了防范各种黑客攻击和数据泄露事件，要加强网络安全管理。其具体措施包括：加强网络安全技术的研究和开发，提升安全技术水平；加强数据备份和恢复能力，保证数据的完整性和可恢复性；增强内部安全控制力度，建立完善的安全管理体系；定期开展安全检查和漏洞排查，发现问题及时处理；完善监测和应急处置体系，及时发现并快速应对安全事件。
2. 加强对用户信息的保护
电商企业应该将保护消费者信息视为企业中最重要的安全问题。其具体措施包括：严格管理用户信息，采用先进的加密技术、身份验证技术等手段保护用户信息的安全性；加强员工安全意识和管理，确保员工不会泄露用户信息等；防范恶意软件和网络钓鱼等攻击手段，避免用户信息泄露。
3. 做好危机公关
如果电商企业的网络安全事件发生了泄露，企业就应该做好危机公关工作，尽可能减少损失或还原企业形象。具体措施包括：及时通知受害的用户，明确告知他们所需采取的安全措施；展开彻底的调查，寻找泄露漏洞源头，及时修复并改进安全措施；展开舆情反应和工作，通过公开道歉、赔偿、加强安全措施等措施缓解社会公众的负面情绪。
以上措施，正是当前电商企业保障网络安全、保护消费者利益、维护企业声誉的更佳实践。
在进行电商购物时，消费者也需要提高自主保护意识。在进行网购时，应遵循最基本的安全操作规范，例如安装杀毒软件、避免在公共网络与不可信的无线网络下操作，为防止动态密码被窃听，建议消费者采用支付宝等一次性可用的营销推广代码。如果遇到个人信息泄露事件，及时联系电商平台并报警，以保障自己的权益和安全。只有在消费者和企业双方共同努力下，才能使电商行业实现健康、安全和繁荣发展。
相关问题拓展阅读：
- 为什么说安全是电子商务活动的前提？
- 如何保障电子商务的安全
为什么说安全是电子商务活动的前提？
（一）电子商务交易带来的安全威胁
在传统交易过程中，买卖双方是面对面的，因此很容易保证交易过程的安全性和建立起信任关系。但在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系的，而且彼此远隔千山万水。由于因特网既不安全，也不可信，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。电子商务交易双方（销售者和购买者）都面临不同的安全威胁。
1．销售者面临威胁
对销售者而言，他面临的安全威胁主要有：
（1）中央系统安全性被破坏：入侵者假冒成合法用户来改变用户数据（如商品送达地址）、解除用户订单或生成虚假订单。
（2）竞争者检索商品递送状况：恶意竞争者以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品的递送状况和货物的库存情况。
（3）客户资料被竞争者获悉。
（4）被他人假冒而损害仿卜公司的信誉：不诚实的人建立与销售者服务器名字相同的另一个服务器来假冒销售者。
（5）消费者提交订单后不付款。
（6）虚假订单。
（7）获取他人的机密数据：比如，某人想要了解另一人在销售商处的信誉时，他以另一人的名字向销售商订购昂贵的商品，然后观察销售商的行动。假如销售商认可该定单，则说明被观察者的信誉高，否则，则说明被观察者的信誉不高。
2．购买者面临威胁
对购买者而言，他面临的安全威胁主要有：
（1）虚假订单：一个假冒者可能会以客户的名字来订购商品，而且有可能收到商品，而此时客户却被要求付款或返还商品。
（2）付款后不能收到商品：在要求客户付款后，销售商中的内部人员不将定单和钱转发给执行部门，因而使客户不能收到商品。
（3）机密性丧失：客户有可能将秘密的个人数据或自己的身份数据（如帐号、口令等）发送给冒充销售商的机构，这些信息也可能会在传递过程中被窃取。
（4）拒绝服务：攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来穷竭它的资源，从而慎州使合法用户不能得到正常的服务。
（二）电子商务的安全风险来源
上面从交易双方分析了电子商务交易的安全威胁。如果从整个电子商务系统着手分析，可以将电子商务的安全问题，归类为下面四类风险，即信息传输风险、信用风险、管理风险以宽大蔽及法律方面风险。
1．信息传输风险
信息传输风险是指进行网上交易时，因传输的信息失真或者信息被非法的窃取、篡改和丢失，而导致网上交易的不必要损失。从技术上看，网上交易的信息传输风险主要来自三方面：
（1）冒名偷窃。如”黑客”为了获取重要的商业秘密、资源和信息，常常采用源IP地址欺骗攻击。
（2）篡改数据。攻击者未经授权进入网络交易系统，使用非法手段，删除、修改、重发某些重要信息，破坏数据的完整性，损害他人的经济利益，或干扰对方的正确决策，造成网上交易的信息传输风险。
（3）信息丢失。交易信息的丢失，可能有三种情况：一是因为线路问题造成信息丢失；二是因为安全措施不当而丢失信息；三是在不同的操作平台上转换操作不当而丢失信息。
（4）信息传递过程中的破坏。信息在网络上传递时，要经过多个环节和渠道。由于计算机技术发展迅速，原有的病毒防范技术、加密技术、防火墙技术等始终存在着被新技术攻击的可能性。计算机病毒的侵袭、”黑客”非法侵入、线路窃听等很容易使重要数据在传递过程中泄露，威胁电子商务交易的安全。此外，各种外界的物理性干扰，如通信线路质量较差、地理位置复杂、自然灾害等，都可能影响到数据的真实性和完整性。
（5）虚假信息。从买卖双方自身的角度观察，网上交易中的信息传输风险还可能来源于用户以合法身份进入系统后，买卖双方都可能在网上发布虚假的供求信息，或以过期的信息冒充现在的信息，以骗取对方的钱款或货物。现在还没有很好的解决信息鉴别的办法。
与传统交易不同的是，网上交易的信息传输风险更为严重。传统交易中的信息传递和保存主要通过有形的单证进行的，信息接触面比较窄，容易受到保护和控制。即使在信息传递过程出现丢失、篡改等情况时，也可以通过留下的痕迹查找出现偏差原因。而在网上传递的信息，是在开放的网络上进行的，与信息的接触面比较多，而且信息被篡改时可以不留下痕迹，因此网上交易时面临的信息传输风险比传统交易更为严重。
2．信用风险
信用风险主要来自三个方面：（1）来自买方的信用风险。对于个人消费者来说，可能在网络上使用信用卡进行支付时恶意透支，或使用伪造的信用卡骗取卖方的货物行为；对于集团购买者来说，存在拖延货款的可能，卖方需要为此承担风险。（2）来自卖方的信用风险。卖方不能按质、按量、按时寄送消费者购买的货物，或者不能完全履行与集团购买者签定的合同，造成买方的风险。（3）买卖双方都存在抵赖的情况。
传统交易时，交易双方可以直接面对面进行，信用风险比较容易控制。由于网上交易时，物流与资金流在空间上和时间上是分离的，因此如果没有信用保证网上交易是很难进行的。再加上网上交易一般是跨越时空的，交易双方很难面对面交流，信用的风险就很难控制。这就要求网上交易双方必须有良好的信用，而且有一套有效的信用机制降低信用风险。
3．管理方面的风险
网上交易管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险。首先，交易流程管理风险。在网络商品中介交易的过程中，客户进入交易中心，买卖双方签定合同，交易中心不仅要监督买方按时付款，还要监督卖方按时提供符合合同要求的货物。在这些环节上，都存在着大量的管理问题，如果管理不善势必造成巨大的潜在风险。为防止此类问题的风险需要有完善的制度设计，形成一套相互关联、相互制约的制度群。
其次，人员管理风险。人员管理常常是网上交易安全管理上的最薄弱的环节，近年来我国计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势，其原因主要是因工作人员职业道德修养不高，安全教育和管理松懈所致。一些竞争对手还利用企业招募新人的方式潜入该企业，或利用不正当的方式收买企业网络交易管理人员，窃取企业的用户识别码、密码、传递方式以及相关的机密文件资料。
第三，网络交易技术管理的漏洞也带来较大的交易风险。有些操作系统中的某些用户是无口令的，如匿名 FTP，利用远程登陆(Telnet)命令登陆这些无口令用户，允许被信任用户不需要口令就可以进入系统，然后把自己升级为超级用户。
传统交易经过多年发展，在交易时有比较完善的控制机制，而且管理比较规范。而网上交易还只经历了很短时间，还存在许多漏洞，这就要求加强对其进行管理和规范交易。
4．法律方面的风险
网上交易信息系统的技术设计是先进的、超前的，具有强大的生命力。但必须清楚地认识到，在目前的法律上还是找不到现成的条文保护网络交易中的交易方式的，因此还存在法律方面的风险。一方面，在网上交易可能会承担由于法律滞后而无法保证合法交易的权益所造成的风险，如通过网络达成交易合同，可能因为法律条文还没有承认数字化合同的法律效力而面临失去法律保护的危险。另一方面，在网上交易可能承担由于法律的事后完善所带来的风险，即在原来法律条文没有明确规定下而进行的网上交易，在后来颁布新的法律条文下属于违法经营所造成的损失，如一些电子商务公司在开通网上证券交易服务一段时间后，国家颁布新的法律条文规定只有证券公司才可以从事证券交易服务，从而剥夺了电子商务服务公司提供网上证券交易服务的资格，给这些电子中间商经营造成巨大损失。
二、电子商务的安全管理
（一）电子商务的安全要求
电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性。由于Internet本身的开放性，使网上交易面临了种种危险，也由此提出了相应的安全控制要求。
1．有效性。电子商务以电子形式取代了纸张，要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防，以保证贸易数据在确定的时间、确定的地点是有效的。
2．机密性。作为贸易的一种手段，电子商务的信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的（尤其是Internet），维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。因此，要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。
3．完整性。电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略，保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。因此，要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复。
4．真实性和不可抵赖性的鉴别。电子商务可能直接关系到贸易双方的商业交易，如何确定要进行交易的贸易方，正是进行交易所期望的贸易方，这一问题是保证电子商务顺利进行的关键。在无纸化的电子商务方式下，通过手写签名和印章进行贸易方的鉴别已是不可能的了。因此，要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。
三、所以说安全是最重要的，电子商务是建立在安全的平台上的，没有安全的交易就没有电子商务
电子商务的发展是基于网络的发展而发展的，这就出现了网络说具有的特点——网络安全。电子商务信息在存储和传输中被恶意用户秘密窃取而蒙受重大经济损失的案例不胜枚举。电子商务在网络交易中是通过数据传输进行的，电子商务的交易框架可以表述为3F+2S+P，也就是说，电子商务是围着3F，即信息流，资金流和物流，这是交易的核心，而这三流都是在网络中进行的，网络安全的重要性不言而喻
帮你唤好找的！不晓得满不满意！下面才是我的话！不是术语腔凯型！你要是考试估计用不了！
这个问题问出来真的让你意外！我相信大多数地方都是以安全为本的！只是有的没提及或有的你没发现！而相对电子商务而言，本就在一个平台上！试想下，你在网上购个100块的东西！而账户却莫名其妙少了1000块，你做好感想？这就是个安全！相对于互联网来说更是防不胜防！而你要在这个地方做生意，你要搞好安全怎能有顾客？电子商务可以说任何一个环节都是与安全挂钩的！因为它必须依赖互和圆铅联网！而互联网本就是个虚似的网络！真真假假，假假真真！没有安全哪是不可想象的！！！电子商务的安全相对电子商务企业或顾客都是不可或缺的！可以这样说电子商务如果不以安全为本，是不可能为人们所接受的！
如何保障电子商务的安全
一、提高服务的安全性
首先，应用防火墙技术。所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障.是一种获取安全性方法的形象说法，它是一种计算机硬件和软件的结合。防火墙是近期发展起来的一种保护计算机网络安全的技术性措施，它是一个用以阻止网络中的黑客访问某个机构网络的屏障，也可称之为控制进/出两个方向通信的门槛。在网络边界上通过建立起来的相应网络通信监控系统来隔离内部和外部网络，以阻档外部网络的侵入。目前的防火墙主要有以下三种类型：包过滤防火墙、代理防火墙、双穴主机防火墙。其次，应用网关技术。应用级网关是在网络
应用层
上建立协议过滤和转发功能。它针对特定的网络应用服务协议使用指定的数据过滤逻辑，并在过滤的同时，对
数据包
进行必要的分析、登记和统计，形成报告。应用网关对某些易于登录和控制所有输入输出的通讯环境给予严格的控制，以防有价值的程序和数据被窃取。
二、数据加密技术
加密技术和身份认证技术是电子商务交易安全的基础技术，加密技术用于对信息的加密，保证信息的机密性。数字签名和数字信封技术应用了加密技术，建立在公共密钥体制基础上。
数字签名技术
对信息进行数字签名，保证信息的完整性和不可抵赖性。由于交易信息在传输过程中有可能遭到侵犯者的窃听而失去机密性，加密技术是电子商务采取的主要保密安全措施，是最常用的保密安全手段。加密技术也就是利用技术手段把重要的数据变为
乱码
（加密）传送，到达目的地后再用相同或不同的手段还原（解密）。加密包括两个元素：算法和密钥。密钥和算法对加密同等重要。密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和公共密钥体制两种。相应地，对或磨缓数据加密的技术分为两类，即对称加密和
非对称加密
。对称加密以数据加密标准算法为典型代表，非对称加密通常以算法为代表。如果不采用加密技术，则会影响电子商务的发展，或者成为发展的瓶颈。
三、完善管理机制
安全实际上就是一种
风险管理
。任何技术手段都不能保证100%的安全。但是，安全技术可以降低系统遭到破坏、攻击的风险。决定采用什么安全策略取决于系统的风险要控制在什么程度范围内。电子商务的安全运行必须从多方面入手，仅在技术角度防范是远远不够的。安全方案的实施，离不开管理。信息安全意识的加强和培育是实现安全管理的必备条件。它的基本原则是：要求发生在系统中的行为都是游扮有权限衫模的行为，并且符合程序控制的要求。从管理上完善机制，加强其有效性，往往可以解决许多技术层次解决不了的问题。
相对于传统市场而言，电子商务的安全管控比较困难。外贸电子商务平台由于时间及空间的限制以及信息的不对称、不及时等，往往会让一些不法分子有机可乘。因此对电子商务平台而言，确保电子商务交易的安全是进行网上交易行为的首要的条件，可从以下几点着手进行：
一、强化安全观念
进行在线交易不能对安全抱有丝毫不谨慎的态度，因为计算机中安装了防火墙或者特殊的加密软件，所以认为黑客是攻不进来的，这种观念绝对不可取。因为目前还没有一种软件或者安全系统声称能达到100%的安全可靠，所以不能盲目地相信交易系统，必须趁早做好安全防范的多项准备工作才是明智之举。
二、确保密码安全
密码需要有足够的长度并及时更新才算是比较安全的，使用字母和数字混合的密码较为理想。需要输入交易密码时，尽量使用网站提供的软键盘，软键盘上的数字是随机产生的，并不固定，而我们使用的电脑键盘完全则是固定的，并且基本都一样，很容易被黑客控制监视。所以，使用软键盘来输入交易密码是防止密码被盗的一个有效措施。同时经常修改密码对账号的安全也能起到很好的保护作用，建议每90天更换一次密码。
三、杜绝交易电脑的记忆功能
因为有些程序不但能记录用户的击键动作，甚至还可以以快照的形式记录到屏幕上发生的一切，还有些程序能将击键字母记录到根目录下的某一特定文件中，而这一文件可以用文本编辑器来查看。同时，许多网站会用不易察觉的技术，暗中搜集你填写在表格中的电子邮件地址信息，最常见的就是利用Cookie记录访问者上网的浏览行为和习惯。应该将浏览器设置为“不接受Cookie”，并且养成每完成一次交易就立即从硬盘中清除Cookie信息的良好习惯。能够确保商家交易过程和个人财务资料的安全。
四、时刻警惕病毒的袭击
病毒在因特网上传播的速度越来越快，为防止主动感染病毒，平台运营系统电脑不要访问境外一些不甚了解的网站，更不能贸然下载和运行来历不明的程序。如果收到一封带有附件的电子邮件，且附件的扩展名为.exe，或者访问某个境外网站时跳出需要执行某一程序，千万不能随意运行它，因为它可能是一个系统破坏程序。
五、交易过程中发现计算机异常时应及时中断交易
在网上交易时，发现计算机的运行速度变慢时，就应该提高警惕了。这有可能是攻击者正在入侵您的电脑，监视您的操作。遇到此类现象后，应该及时中断交易，重新启动计算机，然后对这种可疑的现象进行排查。
六、网上交易时切记使用SSL功能
SSL功能可以防止交易过程中出现窥视者。
信息安全对企业来说，在很多时候是是决定其命运的，因此要想更为有效高效的利用电子商务这个平台，这些问题就必须引起高度重视。
1 电子商务所面临的信息安全威胁
（1）平台的自然物理威胁：由于电子商务通过网络传输进行，因此诸如电磁辐射干扰以及网络设备老化带来的传输缓慢甚至中断等自然威胁难以预测，而这些威胁将直接影响信息安全。此外，人为破坏商务系统硬件，篡改删除信息内梁激磨容等行为，也会给企业造成损失。
此外，通过电磁辐射、搭线以及串音等手段等都可以让恶意攻击者通过接收装置来截取企业的信息，或者通过分析文件代码，获取账户密码等私密信息，以企业身份进行消费或发言，这对于企业的损失更是橡斗难以估计的。
（2）商务软件本身存在的漏洞：任何一种商务软件的程序都具有复杂性和编程多样性，而对于程序而言，越复杂意味着漏洞出现的可能性越大。这样的漏洞加上操作系统本身存在的漏洞，再加上TCP/IP通信协议的先天安全缺陷，商务信息安全就像是一扇扇可打开的门，遭遇威胁的可能性随着计算机网络技术的不断普及而越来越大。
（3）黑客入侵：在诸多威胁中，病毒式最不可控制的，其主要作用是损坏计算机文件，且具有繁殖功能。配合越来越便捷的网络环境，计算机病毒的破坏铅敬力与日俱增。而目前黑客所惯用的木马程序则更有目的性，本地计算机所记录的登录信息都会被木马程序篡改，从而造成信息之外的文件和资金遭窃。
（4）安全环境恶化：由于在计算机及网络技术方面发展较为迟缓，我国在很多硬件核心设备方面依然以进口采购为主要渠道，不能自主生产也意味着不能自主控制，除了生产技术、维护技术也相应依靠国外引进，这也就让国内的电子商务无法看到眼前的威胁以及自身软件的应付能力。
电子商务在信息安全方面的注意点
（1）电子商务的保密性应该是之一位的，信息应该只为授权的用户使用。对授权用户的相关个人信息进行严格保密是电子商务大范围推广应用的最关键保障。
（2）商务信息的完整性，只读特性以及修改授权问题是电子商务信息需要攻克的一大难关。信息在传输过程中必须保持原内容，不能因技术、环境以及刻意原因而轻易被更改。否则交易的平台本身就存在不公平。
（3）真实可靠的信息时商务活动中必备的，而电子商务在这方面显得更为薄弱，如何保证信息未经病毒文件感染、能够正常使用，是电子商务安全保障环节的又一课题。
（4）交易诚信问题也存在于隔空交易当中，电子商务信息在传输当中，保证传输速度和内容真实的情况下，交易方不能对已完成的交易操作产生反悔，一旦因商务平台外的问题二取消或质疑交易操作，对方的利益将蒙受损失。
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