随着互联网技术的发展,医疗信息化已成为健康管理的重要手段,各类医疗机构也积极引进信息化技术,打造智慧医疗,提供更优质、便捷的医疗服务。而随之而来的,便是网络安全问题的凸显。民营医院在快速发展中,也需要加强网络安全系统管理,为患者隐私安全保驾护航。
一、当前民营医院网络安全存在的问题
1. 没有完善的网络安全规范体系
目前,我国民营医院对于网络安全管理规范体系建设仍有很大提升空间。民营医院缺乏完善的网络安全管理制度,对医疗信息化安全的法规、政策、规范等缺乏足够认识。
2. 信息安全设备缺失或滞后
一些民营医院在信息化建设方面投入不足,导致信息安全设备配置不足或者落后,防护措施不够完善。这就给网络安全带来了很大的风险隐患。
3. 没有专人负责网络安全管理
缺少专门的网络安全管理人员,医院信息科室人员多为医学背景,缺乏网络安全领域的专业知识,对网络安全防范工作缺乏足够的认识和重视,难以对外界的网络攻击形成有效的防御和应对。
4. 对于患者隐私安全不够关注
网上医疗服务中,个人隐私泄露是一个十分严重的问题。但是,民营医院在很多情况下没有认真考虑到患者隐私保护的问题,一些医院从未为了患者的隐私而做任何规划。
二、加强网络安全管理,提高患者隐私安全保护
1. 完善网络安全管理规范体系
民营医院要建立网络安全管理规范体系,制定安全规范、制度和流程,明确各个岗位在网络安全工作中的职责和要求,从严治理医疗信息化安全风险。
2. 提高信息安全设备配置水平
民营医院需要对网络和信息安全设备和技术进行升级或改造,提高网络安全防御能力,贯彻信息保障理念,打造真正安全的医疗信息平台。
3. 针对网络安全问题培养专人
医院要针对网络安全问题培养专业技术人员,要求网络安全人员必须掌握丰富的网络安全知识和应用技术,责任到人,严格考核,推动医院网络安全工作的专业化和规范化。
4. 更严格的患者隐私保护
在依法依规遵守的前提下,民营医院要更加注重患者隐私保护,增强患者隐私安全保护的防范和应对能力,规范网上医疗服务,避免患者隐私信息的泄露。
三、如何加强民营医院网络安全系统管理
1. 开展网络安全技术培训
开展网络安全技术培训,解决民营医院由于专业特长不足而造成的安全管理方面的问题。同时,开展网络安全知识的普及也是一个非常重要的步骤,可以帮助员工们提高网络安全意识。
2. 实行网络健康检查机制
建立网络健康检查机制,及时发现和排除存在的网络安全问题,避免风险的发生,保护医疗信息的隐私安全。
3. 固定专门网络管理人员
在医院设立专门的网络管理人员,负责在日常工作中对网络安全进行监督和管理,及时发现和排除安全隐患,制定详细的措施和安全规范,确保网络安全的稳定。
4.依托第三方安全公司
采用专业的第三方安全公司或服务进行网络安全评估,了解网络安全状况,识别隐患,确保民营医院拥有更好的网络安全保障。
四、结论
信息化带来了医疗服务发展的新机会,也为医疗机构提供了数字化管理的机遇。民营医院要紧抓信息化发展的机遇,不断提高网络安全防范意识,通过不断完善的网络安全管理规范体系保障健康医疗信息平台的安全,为患者隐私安全保驾护航,实现医疗质量的全面提高。
相关问题拓展阅读:
- 医院网络安全包括哪几个方面
- 小型民营医院如何管理,?
医院网络安全包括哪几个方面
一.网络安全是个太大的话题。
1。机房安全(防火、水、雷、虫;人员进入)
2。网络隔断(VLAN,端口检测)
3。口令腊山(各种方式)
4。流量过滤(允许哪些,不允许哪些)
但现在,很多网络都只是想着安装一个防火墙而已。甚至很少配置、管理
而实际,现在用在防火墙上的功能,一个简单路由器就能实现(当然字符界面麻烦些)。
二.网络安全包括的东西很多,主要有防火墙,入侵检测,风险评估,加密认证,审计,代理p,访问控制。如果你想要知道具体有哪些产品,可以去相关站点比如 里面的opsec .我在新加坡做网络安全,不知道国内现在这方面的市场如何,不过相信随着企业网络化含粗和电子商务的发展,网络安全肯定有很好的市场。我推荐一些产品,抛砖引玉吧
firewall: checkpoint and cisco pix
IDS : iss realsecure ,CA etrust ,NAI
Vulnerability Assesent: ISS ,NAI cybercop , webtrends
audit: tiger(open software)
认证: radius ,ldap
我个人觉得做的谈局镇好不能仅仅停留于产品的销售,这样最多也是 vendor ,更好能做解决方案提供,solution provider and consulting
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小型民营医院如何管理,?
也可以,是说你毕业后工作经验满一年,只要是有证的诊所能开出你实习的合格证明即可2023
采取的措施:
(一)明确发展定位、发展方向和发展策略
1.明确医院发展定位
之一,定位于本企业职工。利用过去的感情基础,继续占领这块现成的市场。
第二,定位于医院周围5万居民。要定位于为周围近5万居民提供基本的医疗服务,因为90%的居民需要基本的医疗服务,可以(只需要)处理一些常见病、诊断明确的慢性病,只有
10%的居民需要高精尖的技术服务,这一部分居民即使职工医院有高精尖的技术服务,他们也不会来或不敢来,即使有大医院的专家坐诊,也不一定有吸引力。老百姓到家门口的小
医院看病,首先图的是方便、便宜、熟悉、服务好,而不是有专家。因此,必须把基本的医疗服务做成精品,实施优质服务策略。
2、明确医院发展方向
一级医院的发展方向是社区卫生服务,立足于社区、家庭,为周围的全体居民提供集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的连续性、综合性、协调性、整体性的基本卫生服务。基本理念是:与社区坦弯居民交朋友,成为社区老百姓的健康代理人;主动为社区居民提供服务,对社区居民的健康进行全面全程全人化的管理;与社区居民保持连续的关系,服务一次交一辈子朋友,服务一辈子(一次等于一辈子);来一个感动一个,感动一个等于感动十个(一个等于十个)。
3.发展策略
任何医院都可以采取6种最基本的发展策略:突出优势、发展特色、突破发展“瓶颈”、修炼绝招、控制成本、做好营销。
突出优势——重点突出4个优势:熟悉、距离、服务、价格。
发展特色——突出社区卫生服务的特色。服务项目包括医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务、心理咨询、上门服务、家庭保健、体检、健康管理、专家会诊、
医院转诊等。服务特色体现以人为本、以患者为中心、以家庭为单位、以社区为范围、以预防为导向、全面维护社区居民的健康。服务承诺:把服务送到家,把实惠让到家,把健
康保到家,提供一站式服务——首诊首问负责到底的服务,朋友式服务,全面全程全人化服务。
突破发展“瓶颈”——突破观念上的“瓶颈”。
修炼绝招:把简单的招式练到极致就是绝招,如综合处理常见病、慢性病、心理问题、静脉注射、头皮针、老年保健、妇女保健、儿童保健等。
控制成本——更大的成本来自没有竞争的环境和缺乏合作精神,也来自资源闲置和管理不善,而不是来自病人的消耗。大部分医院花在病人身上的服务成本太低,而闲置成本却很高。一般的医院都在极力控制直接花在病人身上的服务成本,而不是控制管理成本和闲置成本。花在病人身上的服务成本太低,会直接导致失去市场。
做好营销:没有不好的市场,只有不好的眼光;没有不好的医院,只有不态纤好的营销;没有不好的营销,只有不好的理念。
外部营销——与有关的单位建立固定的联系,定期举办妇女保健讲座,做职工体检和妇女病普查,为周围的老年人体检;与托、幼、学校建立固定联系,开展儿童体检、生长发育评价、营养指导、智力开发、学习问题咨询等服务;与妇联、计生委等部门联合,做一些保障妇女儿童健康的社会宣传和活动,扩大知名度;
内部营销——做好一对一优质服务营销,进行全过程管理,开展“售后”服务。
(二)树立市场竞争的意识
要树立市场竞争的意识,知道跟谁竞争,竞争什么,怎么竞争。三级医院之间的竞争定位在三级学科,如心内科、心外科、呼吸科、泌尿科等,竞争的要素是规模、设备、技术、专家。二级医院之间的竞争定位在二级学科,如大内科、大外科、妇科、产科、骨科等,竞争的要素是优质服务、特色服务和特需服务。一级医院的竞争定位在一级学科,如基本医疗、预防、保健、康复、健康教育等,竞争的要素是方便、及时、周到、亲切、便宜、有效、安全、舒适、持久。
(三)采取的优质服务措施
1.改造环境:向企业申请,在改制前对医院环境进行改造,包括医院的门面、内部环境和设施。进行视觉识别系统设计,树立品牌意识,改变医院的装修理念。一般医院的装修都采用冷色调,如白色、银灰色、蓝色等。为了体现家庭化服务的概念,本院的装修采用暖色让闭闷调,采用粉红色、橙色和鹅黄绿3种基本色的混合色调。另外,完全站在老百姓的角度,增加服务环境的舒适性和方便性,所有的服务窗口和台面,一律改成完全开放、坐式服务。
2.改造服务流程:进行服务流程再造,能简化的就简化,能取消的就取消,能替代的就替代,能连续的就连续,给老百姓方便。病人看病凭流程管理单,可以对每一个服务环节进行质量和满意度评价。医生看病必须填回访卡,利用回访卡进行随访,看一个病人交一个朋友,跟病人保持一辈子的联系。开展服务流程管理,及时发现服务中的问题,帮助病人解决问题,保证流程通畅,服务方便,有人替代。开展随访服务,成立随访服务部,加大主动服务力度和宣传力度。
3.全员培训:开展转变服务观念培训、讨论、写心得体会、举办“转变服务观念、振兴医院”的演讲比赛;开展优质服务培训,举办优质服务竞赛,设优质服务红旗和明星,给予获胜者奖励,并将服务明星的照片挂在门诊大厅里。开展成功激励培训,激发每个人的成功欲望,告诉职工成功有不同的含义,每个人都可以成功,成功一定有方法,失败一定有原因,成功的方法是可以模仿的,失败的原因是可以避免的。培训结束后,要求每个人都要写自己的职业发展计划,并把自己的发展目标与医院的发展目标统一起来,这样才能做到上下一心,同心同德,协调发展。连续开展职工基本素质教育,举办相关的活动和仪式,增强团队协作精神,树立市场意识、竞争意识、服务意识和品牌意识。
4.开展人性化管理:要让病人感动,首先要让职工感动。管理者必须树立“员工之一,服务至上,管理就是服务”的理念。关心职工的家庭生活,送生日蛋糕,开生日晚会,每个月开一次表彰会,让员工得到尊重,真正成为主人;开设员工建议信箱,及时反馈,重奖提出合理建议的职工;增加与职工的沟通,开设院长接待日;把每个月的工资奖金用专用信封装好,由院领导亲自送到职工手上,在信封上写上感谢的话。让每一个职工都感觉到自己被重视、被培养了,每个人都是一个事业发展单位,都可以大显身手,都可以得到发展。
5.建立合作网络,增加安全感:与上级医院保持密切的联系和合作,及时聘请专家会诊,负责转院,全程负责安排住院,让老百姓感觉到方便和安全。
6.降低价格和费用:在可能的范围内降低药价和检查费用,增强竞争力。增加附加价值,如送体检卡、做一些健康促进活动等。
7.建立科学的绩效管理体系,对职工实行全面激励:以标准、要求、规范和制度为依据,以绩效考核为基本手段,以绩效沟通和反馈为基础,建立以提高个人、科室、部门以及全院工作绩效为核心的绩效管理体系。
能力(产能)管理(基本工资)——以提高素质和能力为目的,为每一类岗位、每个人制定能力要求和培养计划,设计个人职业发展规划,建立学习、培训、继续医学教育、考核与奖惩制度,每年考核位于最后10% 的职工,要待岗学习1—3个月,考核合格后重新上岗,学习期间只发给生活费。建立职工轮岗学习培训制度,由专人负责实施职工的培训和考核。
岗位管理(岗位工资)——制定各类岗位言行、态度、观念和操作规范,开展优质服务岗位训练,制定规范化服务制度,定期抽查和考核,根据考核结果进行奖惩。
产出管理(绩效工资)——制定经济效益、社会效益和学术发展等工作目标,根据目标进行考核与奖惩。
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