可能的原因：监听器没有启动，重新配监听器。
解决：
从开始目录找到已经安装好的Net Manager
进入net配置下的监听程序目录
在LISTENER下添加地址：主机：计算机用户名
端口：1521
退出时保存，在安装页面重试即可。
可能的原因：主目录用户口令不正确
解决：
在计算机管理中的本地用户和组目录下，找到Oracle账户
设置或者修改密码
从开始菜单找到修过主目录密码
在命令行中输入新密码
win10安装oracle12c遇到INS-20802
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