软件易用性概述
定义：易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使 用和吸引用户的能力。 易用性的特性有以下5个： 1、易理解性：指软件产品方便用户理解的特性，通过它用户能理解软件是否合适，以及如何能将软件用于特定任务和使用环境； 2、易学性：指软件产品提供给用户方便学习使用的特性； 3、易操作性：指软件产品能使用户易于操作和控制软件的特性； 4、吸引性：是指软件产品具有吸引用户的能力； 5、依从性：指软件产品依附于同易用性相关的标准、约定、风格指南或规定的能力。
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易用性测试
概述：相对于功能需求而言，易用性的需求大多是隐式的或不明确的，尤其是面向行业应用的软件，其强调满足该行业用户的习惯和体现与用操作的方便性。易用性测试包括针对应用程序的测试，还包括对用户手册系统文档的测试。 易用性与系统外在表现密切相关，通常采用质量外部度量模型来评价易用性。主要包括以下测试：
易理解性测试和易学性测试
易理解性测试：审查系统以及相关内容是否符合规定，是否易于阅读和理解，包括人-机界面的易理解性和用户文档的易理解性，具体体现在： 1、从外部度量角度应能评估新用户能否理解； 2、软件对于所需是否合适； 3、怎样用它去完成用户关心的服务； 易学性测试：从外部度量角度看，就是用户需要多长时间才能学会如何使用某一特殊功能，以及评估帮助系统和用户文档的有效性。具体包括： 1、对人-机界面的易学性； 2、帮助菜单的易学性； 3、操作向导的易学性； 4、用户文档的易学性，包括系统操作员手册，用户手册和程序员二次开发手册等。
易操作性测试
概述：一般和软件功能性测试一起来做，对易操作性进行评价时，要注意功能的覆盖面，以及某些功能的预期频率大小、关键性和其他使用方面的问题。 从外部度量角度应能评估用户能否操作和控制软件，易操作性的度量可以分为以下几类： 1、软件对任务的适合性； 2、软件的自我描述性； 3、软件的可控制性； 4、软件对用户期望的符合性； 5、软件的容错性； 6、软件对各种特例的适合性；
吸引性测试和依从性测试
易用性与其他质量特性的关系
概述：在软件质量模型中，通常将质量属性分为以下六种特性：功 能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性。从易用性的角 度来看，与其他质量特性有如下关系： 1、易用性与可靠性正相关，好的易用性能减少用户的出错，直接改善软件的可靠性，可靠性强的软件能有效地对用户的误操作容错，提高用户的易用性。 2、易用性与功能性的子特性–安全性的某些方面是负相关的，例如为了安全性会要求用户使用足够长和复杂的密码组合，给用户带来了不方便和容易遗忘的烦恼。 在易用性的评价工作中，应该考虑与其他质量特性的关系，做好相应的权衡取舍，才能客观地评价。
安装测试
概述：软件的安装是用户使用的前提，主要测试安装的易用性主要有以下8个方面：
功能易用性测试
功能易用性包括的范围很广泛，测试重点有以下七个方面：
用户界面（GUI）
概述：用户界面主要是指吸引用户的眼球的屏幕，广义的概念还包括其他输入设备和输出设备，而屏幕是对输入和输出进行可视化的工具，提供了人与计算机打交道的交互界面。 用户界面分类： 字符界面 图形界面 网页界面 多媒体界面 （如游戏软件）
用户界面测试
概述：用户界面测试目的是测试用户与软件之间的交互方式，以及交互方式的表现形式是否满足要求，是否按预期的方式运行，是否符合国家和行业标准，是否符合行业用户习惯和是否符合美学原则等。 用户界面测试分类： 1、界面整体测试：指对界面的规范性、一致性和合理性等测试与评估。具体又细分为： a)规范性测试：软件界面要尽量符合现行标准和规范，并在应用软件中保持一致； b)合理性测试：指界面是否与功能相融，界面的颜色和布局是否协调等； c)一致性测试：包括使用标准的一致性，界面信息展现的一致性和界面交互方式、元素功能的一致性和用户界面在不同平台上表现是否一致等； d)界面定制测试：具体要测试界面元素的可定制性、工具栏的可定制性、数据查询的可定制性和报表的可定制性； 2、界面元素测试：指对界面中的各种元素，例如办公软件的图形用户中的应用程序窗口元素等，进行功能测试和布局美观性审查。
